วิธีแก้ไขเวลาลืมคำถามความปลอดภัยของ Apple ID

* ขอความกรุณาอย่าติดต่อมาสอบถามวิธีแก้วิธีอื่น *
* เนื่องจากเป็นเรื่องความปลอดภัย วิธีแก้จึงจำกัดอยู่เพียงที่แนะนำไว้นี้เท่านั้น *

สำหรับ US Apple ID นั้น เวลาจะซื้อแอพครั้งแรกในเครื่องที่ไม่เคยใช้ไอดีนั้นๆ ซื้อมาก่อน จะมีเด้งคำถามความปลอดภัย (Security Questions) ที่เราเคยตั้งเอาไว้ตอนสมัคร Apple ID ขึ้นมา ถ้าเราตอบถูก เราก็จะสามารถโหลดแอพได้ปกติ แต่ในบางครั้งเราอาจจะลืมว่าตั้งอะไรเอาไว้ จึงทำให้ไม่สามารถซื้อแอพได้ สำหรับท่านที่ลืมก็แนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อทำการ Reset ดูได้ครับ

1. เข้าไปยังเวป http://appleid.apple.com
2. คลิ๊กที่ Manage your account ด้านใต้ปุ่มสีน้ำเงินด้านขวามือ
3. ทำการป้อน Apple ID และ Password เข้าไป แล้วคลิ๊กที่ปุ่ม Sign in สีน้ำเงิน
4. คลิ๊กที่ Password and Security ที่บริเวณแถบด้านซ้าย
5. (หากไม่มีให้กดลิงค์ให้กดตามภาพ หรือกดแล้วไม่ได้รับเมล์ให้อ่านต่อที่ด้านล่างของภาพ) คลิ๊กที่ลิงค์สีน้ำเงินด้านใต้กล่องคำตอบที่เขียนว่า Send reset security info email to… แล้วทางระบบของ Apple จะทำการส่งเมล์ไปยังเมล์สำรองที่เราได้ตั้งเอาไว้ ให้เราเข้าไปเช็คเมล์แล้วกดลิงค์ในเมล์เพื่อทำการ Reset ได้ครับ

สำหรับกรณีที่ไม่ได้ตั้ง Email สำรองเอาไว้หรือตั้งไว้แต่ผิด ทาง Apple ได้มีการปรับเรื่องนโยบายความปลอดภัยในการ Reset คำถามความปลอดภัยใหม่ (เพราะข่าวนี้) จึงไม่สามารถแจ้งให้ทำการ Reset ผ่านทาง iTunes Support ที่หน้าเวป http://igc.in.th/isupport เหมือนก่อนได้อีกต่อไป

ท่านที่ลืมคำถามความปลอดภัยและไม่ได้ตั้ง Email สำรองเอาไว้หรือตั้งไว้แต่ผิด จะต้องโทรไปติดต่อกับฝ่าย iTunes Support ของ Apple ที่ US โดยตรงที่เบอร์ +1-800-275-2273 (ถ้าใช้ Skype จะโทรฟรี) โดยให้โทรช่วงหลัง 3 ทุ่ม เพราะเป็นเวลาทำการของบ้านเค้า แล้วขอสายกับ Account Security Team โดยเค้าจะถามคำถามเราประมาณด้านล่างนี้ ให้เตรียมคำตอบไว้ให้พร้อม ตอบถูกซักสองสามข้อ เค้าก็น่าจะทำการ Reset ให้ครับ

• 2 ใน 3 ของคำตอบของคำถามความปลอดภัย
• เลขบัตรเครดิต 6 ตัวแรก และ 4 ตัวสุดท้ายที่ผูกกับ Apple ID เอาไว้ และวันหมดอายุบัตร
• Serial Number ของอุปกรณ์ iOS ที่เราใช้ลงทะเบียนไว้กับ iCloud หรือ iTunes
• Serial Number ของเครื่องแมคที่เราใช้ลงทะเบียนไว้กับ iCloud
• ที่อยู่ที่เราใส่ไว้ใน Apple ID

อัพเดท! เวปเพื่อนบ้านอย่าง Siampod ทำสรุปประสบการณ์ตรงเอาไว้ อ่านได้ที่นี่

ทางเวป iTunesGiftCard.in.th ไม่สามารถดำเนินการในเรื่องนี้แทนได้ หากท่านไม่สะดวกติดต่อกับทาง Apple และจำคำตอบไม่ได้ มีทางแก้แบบอ้อมๆ ดังนี้

• สมัคร Apple ID อันใหม่เพื่อใช้ในการซื้อแอพแทน ส่วน Apple ID อันเก่าที่ลืมคำตอบไปนี้ก็ยังใช้เพื่อโหลดแอพเก่าที่เคยซื้อเอาไว้แล้วได้ ฟรีเหมือนเดิม
• ใช้ Apple ID เดิมซื้อแอพในเครื่องเก่าก่อน แล้วค่อยมากดโหลดซ้ำในเครื่องใหม่อีกที